取扱説明書（オンライン最新版）

下記をクリックしてご覧ください。

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問題解決ガイド（基本）

Q：接続できない
A：主なものとして、３つの要因が考えられます。
❶　Wi-Fi 接続先
❷　充電不足（PD充電は対応しておりません）
❸　本体の電源ボタンをONにしていない

本製品は「スマホ」と「本製品」をワイヤレス（Wi-Fi）で 直接接続 します。
「インターネット接続」や「 Wi-Fiルーター」には接続しません。

Wi-Fi の接続は１つしかできません。
本製品に接続した状態では、インターネット未接続の表示が正しいです。
アプリ（AiSee）を開いて、家のアイコンをタップしてください。

それでも接続できない場合は、正しい初期設定が行われていない可能性がございます。
手順１．アプリを削除
手順２．スマホを再起動（電源オフ→オン）
手順３．アプリをインストール（すべて許可、ＯＫで進めてください）
手順４．インストール後、【手順】を行ってください。

上記でも接続できない場合は、「Q：充電できない」をご確認いただけますでしょうか。

Q：充電できない
A：スタンダードなUSB充電器（5V/1A）で充電してください。
付属のUSBケーブルを使用できるUSB充電器（USB-A ←→ Type-C)

※対応していないもの
　● PD（パワーデリバリー）には対応していません。
　　 Type‑C ←→  Type‑C のケーブルはPD充電器の場合が多いです。
　● パソコンのUSBポート
● 複数ポートのあるUSB充電器は、他をはずして、本製品だけ接続してください。

Q：アプリで充電不足の表示あり
　長時間充電したが、動かない
　本体のLED（赤）は反応なし
A：「Q：充電できない」をご確認ください。

Q：映像が表示されない
A：「Q：接続できない」をご確認ください。

Q：Wi-Fi接続されない。
A：「Q：接続できない」を１度ご確認ください。
スマホの機種、電波が多い場所など機器や環境に影響を受ける場合がございます。
１度別の部屋での接続をお確かめください。
「時間を空けて再接続したところ使用が可能となりました」というお客様の事例もございますので、こちらもお試しいただけないでしょうか。

Q：スマホにウイルスソフトをインストールしているが使えるか？
A：「保護されていない接続」などエラーメッセージが表示されたり、接続されない場合がございます。
ウイルスソフトが本製品の接続を制限してしまい、うまく接続することができません。
ウイルスソフト側の制限を解除するなど、詳しい解除の手順はウイルスソフトのサポートセンターへお問い合わせください。
なお、スマホに本製品に接続するため、インターネットには接続しません。
そのため、感染など発生することはございませんので、ご安心ください。

問題解決ガイド（Androidスマホ）

Q：接続できない。充電できない。
A：「よくあるお問い合わせ（基本）」をご確認ください。

Q：ポップアップが表示される
A：Androidスマホ側の仕様・設計による要求になるため、アプリや製品の問題ではございません。
Androidスマホの場合、メーカー・機種ごとによって、設定や表示する方法が異なります。
スマホ本体側から要求されるものになり、「許可する（はい）」を選択してください。

Q：位置情報の要求
A：Androidスマホ側の仕様・設計による要求になるため、アプリや製品の問題ではございません。
スマホ本体側から要求されるものになり、「許可する（はい）」を選択してください。
※位置情報などの収集するものではございません。安心してご利用ください。

位置情報を「許可しない（いいえ）」を選んだ場合、アプリが正しく動きません。
この場合、アプリをアンインストール（完全削除）してから、再度インストールを行って、すべて「はい（許可）」で進めてください。
※必ずアンインストール（完全削除）してください。
※ホーム画面のアイコンを削除しても、アプリは残っている場合があります。

Q：Wi-Fi設定画面がわからない。
A：Androidの機種ごとに設定画面が異なります。
下記を参考にしてご確認ください。

スマホ本体の設定画面（Wi-Fi）
※こちらは参考情報のため、機種やバージョンによって異なります。

ドコモ らくらくホンの場合

Google Pixel（グーグルピクセル）の場合

シャープ製スマホの場合

点検のご依頼

お客様へのお願い

必ず、”接続方法（動画）”と　“よくあるご質問”を確認してから、依頼品をお送りください。
依頼品を点検しても、良品と判断された場合には、着払いでのご返送となる場合がございます。